一名优秀合格的乘务员应该具备怎么样的素质？下面让兰州中专学校的专业老师给大家简单的讲解一下：
一、学习基本礼仪与着装，端正服务态度。每个服务行业人员都需要干净、整洁的着装，严格遵守规章制度，尤其是每天面对广大旅客朋友们的乘务员。一名列车乘务员不仅仅是代表个人，更代表者整个类车服务行业，更需要主动。真诚的为旅客提供服务、帮助。
二、掌握专业知识，明确工作职责。一名合格的列车乘务员，除了工作态度需要保持良好，还需要学习掌握全面的专业知识。
三、提高个人素养，坚持与时俱进；保持工作的热情，养成正确的个人价值观。
四、调整工作心态，公私分明。让从业者产生不耐和厌烦。相对的，任何人 都有自己的独立性格和私人情绪，或多或少会出现矛盾，这是一定要保持宽广的心胸，调整个人生活情绪与工作状态。
五、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我一直以来铭记的。服务好每位乘客，让他们感受到乘务员的热情，感受到来自亲人的爱护和关心。
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