乘务礼仪
乘务人员的整体素养，不单具有扎实乘务基础知识，熟练的操作技能和美丽的外表等，更应该在她们的一言一行中透露着一种优雅的规范的礼仪，为此兰州高铁学校特地开设了专业礼仪课程，提升学生的内在和外在的综合气质。并且团委中设有礼仪部，为学生提供充分展示自己的平台。
本次会议内容主要为对礼仪部门的介绍，简述出席礼仪活动中需要注意的事项，细致讲解礼仪知识的理论性礼仪的实操性，出席礼仪活动的回顾以及部门未来的规划，让我们一起看看还有哪些标准的礼仪姿态！
迎宾送客的动作礼仪
鞠躬礼按上身的倾斜度分为一度鞠躬类似点头致意，适宜于多种情况下打招呼和问候；二度鞠躬表示敬礼，适用于重要客人、长者等的迎送问候；三度鞠躬多用于特别诚恳的感谢或歉意。
握手顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。
低处取物的动作姿态
拿取低处物品或拾起落下的东西时，最好走近物品，上体正直，单腿下蹲，利用蹲和屈膝的动作，慢慢底下拿取，以显文雅，不要只弯上身，翘臀。
正确微笑的八大原则：
1.主动微笑原则；
2.自然大方微笑原则；
3.眼中含笑原则；
4.真诚微笑原则；
5.健康微笑原则；
6.最佳时机和维持原则；
7.一视同仁原则；
8.天天微笑原则。
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甘肃北方技工学校（华山教育集团·轨道交通运输学校）西校区
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