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兰州轨道学校:如何做一名优秀的列车乘务员

2019-09-20 09:52:34

兰州轨道学校:如何做一名优秀的列车乘务员

一名优秀合格的乘务员应该具备怎么样的素质?下面有甘肃北方技工学校的小编给大家简单的讲解一下:

一、学习基本礼仪与着装,端正服务态度。每个服务行业人员都需要干净、整洁的着装,严格遵守规章制度,尤其是每天面对广大旅客朋友们的乘务员。一名列车乘务员不仅仅是代表个人,更代表者整个类车服务行业,更需要主动。真诚的为旅客提供服务、帮助。

二、掌握专业知识,明确工作职责。一名合格的列车乘务员,除了工作态度需要保持良好,还需要学习掌握全面的专业知识。

三、提高个人素养,坚持与时俱进;保持工作的热情,养成正确的个人价值观。

四、调整工作心态,公私分明。让从业者产生不耐和厌烦。相对的,任何人 都有自己的独立性格和私人情绪,或多或少会出现矛盾,这是一定要保持宽广的心胸,调整个人生活情绪与工作状态。

五、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我一直以来铭记的。服务好每位乘客,让他们感受到乘务员的热情,感受到来自亲人的爱护和关心。

甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)为国家级重点技工学校,学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。

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甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)西校区
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学校地址:甘肃省兰州市榆中县夏官营镇大学城

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