兰州高铁学校：国际邮轮乘务专业知识

兰州高铁学校的老师就一些国际邮轮专业的相关问题进行了简单的回答，接下来让我们一起来了解一下。

1.什么是邮轮乘务专业？

答：邮轮乘务就是为邮轮上各岗位提供专业服务的工作人员，工作性质和空中乘务相似，因此也可简称为海乘，但由于邮轮空间较大，属酒店式豪华旅游客轮，集住宿餐饮、休闲、娱乐、文化、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘，包括各式客房、餐厅、酒吧、商场、前台、收银、娱乐、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等。

2.海乘具体做什么工作？

答：除五星级酒店应具备餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事、保安等部门岗位外，邮轮上的岗位还包括安全员、岸上导游、证件管理、儿童护理、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、健身、医药和会计等。当邮轮停靠在港口且工作人员在公休期间，可以和游客一并上岸观光、旅游、购物。

3.邮轮乘务专业的工作前景如何？

答：随着我国居民生活水平的提高和旅游消费需求的迅速增长，选择豪华邮轮度假越来越受到游客们的青睐，从2006年至今，年均增长高达50%，2014年上海邮轮出行总客运量已经100万人次；交通运输部水运局副局长王明志早在“2014中国邮轮发展座谈会”上指出，随着我国中产阶级群体的扩大，我国已经达到适合邮轮产业发展的阶段，目前来说资金和人才仍是制约我国邮轮产业发展的最大瓶颈。

4.国际邮轮乘务专业有哪些核心课程？

答：邮轮运营实务、邮轮实用英语、邮轮前厅与客房实务、邮轮餐饮实务、康乐服务与管理等，除此之外还有一些实践课程，例如形体、礼仪、游泳、跳水、急救等。

5.邮轮乘务毕业生上船工作前需要办理哪些证件？

答：（1）护照（2）出境签证（3）健康证（4）海事类证书大概有以下几种：Z019（基本安全证书）、Z07（保安意识证书）、T06（客滚船证书）、海员英语证书。

6.如果不再做海乘，还能从事什么工作？

答：即使将来不在邮轮工作，海乘工作的经验也可以助学员轻松胜任国内外星级酒店的管理岗位、旅游景区的外语导游、涉外接待部门的接待员、英语培训教师和英语翻译等高薪职位。

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